Fogyasztóvédelmi tájékoztató

Fogyasztóvédelmi tájékoztató

Hatályos: 2025.12.01.

  1. Üzemeltető adatai

Üzemeltető: Hanák Attila ev.
Székhely: 1214 Budapest, Csikó sétány 1. fszt. 4.
Nyilvántartási szám: 61339422
Adószám: 91526623-1-43
Telefon: +36 70 263 88 66
E-mail: hanak.attila@printfutar.com
Weboldal: https://www.printfutar.com

  1. Fogyasztóvédelmi előírások betartása

A webshop üzemeltetőjeként kijelentem, hogy a tevékenységem során betartom:

  • a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletet (webshop szabályok, elállás),
  • a 2013. évi V. törvényt (Ptk. – szerződések),
  • a 1997. évi CLV. törvényt (fogyasztóvédelem),
  • a 2001. évi CVIII. törvényt (elektronikus kereskedelem).

A vásárlók számára biztosítom a jogszabályban előírt tájékoztatást és jogérvényesítést.

  1. Ügyfélszolgálat elérhetősége

A felhasználók a következő elérhetőségeken kérhetnek tájékoztatást, tehetnek panaszt vagy kérhetnek segítséget:

  • E-mail: hanak.attila@printfutar.com
  • Telefon: +36 70 263 88 66

A beérkező panaszokra legfeljebb 30 napon belül írásban válaszolok.

  1. Panaszkezelés módja

4.1. Szóbeli panasz

  • Telefonon vagy személyesen tett panasz esetén a panaszt haladéktalanul megvizsgálom.
  • Ha a panasz nem orvosolható azonnal, jegyzőkönyvet veszek fel.

 

4.2. Írásbeli panasz

E-mailben érkező panaszt legkésőbb 30 napon belül kivizsgálok és írásban megválaszolok.

A válaszban megjelölöm:

  • a panasz vizsgálatának eredményét,
  • az esetleges intézkedéseket,
  • az indoklást, ha a panaszt elutasítom.

 

4.3. Panasz nyilvántartása

Minden panaszt 5 évig megőrzök a jogszabályoknak megfelelően.

  1. Jogorvoslati lehetőségek

Ha a vásárló nem elégedett az eljárásommal, az alábbi szervekhez fordulhat:

5.1. Békéltető Testület

A fővárosiak számára:

Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: bekeltet.bkik.hu

A fogyasztó a saját megyéje szerinti békéltető testülethez is fordulhat.

5.2. Fogyasztóvédelmi Hatóság

A fogyasztóvédelmi eljárásokat a kormányhivatalok végzik.

Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztálya
Cím: 1052 Budapest, Városház utca 7.
Honlap: kormanyhivatal.hu

5.3. Online vitarendezési platform (OVR)

Online vásárlás esetén az EU hivatalos platformja használható panasz esetén:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. A szolgáltatás jellege (egyedi termék esetén)

Mivel egyedi dokumentum- és fényképfeltöltés történik, a vásárlók ennek tudatában veszik igénybe a szolgáltatást.

Az egyedileg előállított termékekre nem vonatkozik az elállás joga, mert:

  • személyre szabott,
  • a vásárló által feltöltött fájlok alapján készül,
  • a teljesítése megkezdésre kerül a vásárló kérésére.

(Ezt az ÁSZF-ben is feltüntetjük.)

  1. Szerződéskötés

A webshopban történő vásárlás:

  • elektronikus úton megkötött szerződés,
  • magyar nyelvű,
  • megrendelés után automatikus visszaigazolást küldök.

 

  1. Fogyasztók tájékoztatása a szolgáltatás korlátairól

A vásárló tudomásul veszi:

  • a feltöltött fájlok minősége meghatározza a nyomtatás minőségét,
  • a hibás fájlért nem tudok felelősséget vállalni,
  • a kézbesítés kizárólag Csepel területén történik.

 

  1. A tájékoztató módosítása

Az üzemeltető fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására.
A változások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.